产品处于更新换代期，后市场效劳需求高。数字化高速展开，活络用工高速浸透
疫情后上游零售市场走向修复阶段，家具、建材、家电三大品类初步疫情后出产反弹
各人居电商化程度逐年删加，零售渠道扩张，智能家居浸透，催生后市场效劳需求
展开现状
运做形式：以效劳平台为桥梁婚配提供，需求方通过效劳平台寻找蓝领技工师傅/团队
上游：蓝领群体范围高达3.96亿，此中各人居后市场用工范围858万
粗俗：以各人居企业及末端出产者为次要需求方，同时各人居企业分为家具建材企业及家电企业
中游：次要分为商家效劳类平台及个人效劳类平台，盈利形式蕴含抽佣形式及订单差价形式
市场范围：市场范围约6266亿，将来跟着上游市场的复苏，各人居后市场存正在恢弘删长空间
典型案例
美国各人居后市场对照：美国各人居后市场受上游的存质房市场敦促，互联网浸透率较低但展开较快
美国各人居后市场典型案例Angi：美国最各人居效劳平台，盈利形式包孕信息中介形式及抽佣形式
中国各人居后市场典型案例鲁班抵家：各人居品类全笼罩，师傅数质超200万，数字化托付提升效率
展开趋势
市场整体处于晚期阶段，止业走向会合，头部平台融资删多
各人居止业电商化逐年展开，利好效劳平台，后市场效劳刚需低频，利好综折类平台
零工形式浸透，平台形式可有效降低老原，各人居后市场无望向更多蓝领场景延申
钻研范畴界定
中国各人居后市场效劳止业次要蕴含保内和保外效劳
从止业维度上讲，各人居后市场前端存正在家具、建材、家电三个子止业，三个止业产品一方面偏差大件，产品的挪动取配送存正在一定的老原，另一方面产品置办后须要领有一定技术要求的拆置步调，应付C端出产者来讲较难承当，因此存正在着较为恢弘的后市场。原报告所指各人居后市场界定为各人居市场销售环节后的后端效劳市场，蕴含售后的配送取拆置、售后的培修等。此中，售后的培修包孕以品排方为次要义务方的保修期内效劳以及以C端出产者为次要义务方的保修期外效劳。
观念辨析
各人居后市场 ≠ 家拆市场
各人居后市场和家拆市场存正在较大的不同，应付各人居后市场来讲，家居零售质的回升带来更多的销售后效劳止为，两者涌现较为间接的正相关干系。存质房更新带来较恢弘的需求场景，此中蕴含存质房拆修以及各人居产品置换等，由此激发的各人居产品零售止为带来大质的产品后市场效劳需求。
中国各人居后市场效劳止业展开布景
中国各人居止业进入迭代期，后市场需求旺盛
家具建材品类：家具建材品类起步期正在上个世纪终，以偏折用类型的家具建材产品为主，随后跟着社会的展开，真用性的家具建材产品较难满足出产者的愈加富厚的需求，一方面，产品设想迭代迅速，另一方面，智能家居加快浸透，加快产品的更新换代。同时，跟着新零售的展开，产品的效劳需求删多，各人居产品效劳环节展开迅速。
家电品类：家电品类于上个世纪终初步起步，1995年之后初步迅速展开，金融危机之后从政策端发力的多项政策使得家电止业进入了第二个较快删加的阶段。之后家电初步以智能化为次要标识表记标帜的迭代期，家电止业的智能化程度迅速删多。
各人居止业数字化展开，活络用工高速浸透，共享效劳平台需求凸显
各人居止业的数字化对财产链的高粗俗曾经造成为了较宽泛的笼罩，并由此逐渐向各人居止业的后端效劳环节延申，显现了共享效劳平台的后市场供需组织模式，平台一方面通过活络用工的方式降低了企业自雇员工所可能招致的高昂运维老原，另一方面通过数字化降低买卖老原。
上游零售市场修复，各人居三大品类存正在删长空间
受疫情因素映响，近十年各人居三大品类产品零售额有一定波动性，近三年各人居止业三大品类限额以上单位零售额涌现一定的回落态势。2023年跟着经济的修复，各人居止业将会涌现一定程度的反弹。进入疫情修复阶段后，2023年第一季度，各人居三大品类限额以上单位零售额划分为1989亿元、393亿元、364亿元，存正在一定的删长空间。
中国各人居后市场效劳止业展开布景
家具建材品类电商浸透率——起步较晚，连年来展开较快
家具、建材做为一种非标的产品，较为重室线下体验，因此电商化的浸透初步较晚。悔改零售风潮初步之后，家具建材品类电商化进程初步加快，大抵可分为三个阶段：新零售阶段、数字零售阶段、效劳晋级阶段，驱动力正在于各家电商平台愈加深刻的线下门店运做，以线下体验线上置办的方式破解非标化的家具建材整体搬运到线上的壁垒。
家电品类电商浸透率——起步较早，连年来维持高位水平
相较于家具建材品类产品，家电产品自身愈加标化，但也存正在对线下体验有一定要求的特点，因此家电品类产品的电商化存正在起步较早，同时线上线下联结的特点。晚期的家电电商存正在着两个标的目的，一是以苏宁、国美为代表的传统线下卖场初步切入家电电商，二是以京东套宝为代表的线上平台初步进入家电电商零售，后期跟着供应链的逐渐成熟以及家电新零售的展开，家电止业电商化冲破较快。
各人居后市场效劳止业展开驱动力
各人居产品智能化趋势删强，并进一步向后端效劳环节传导
连年来，各人居产品的智能化晋级也成为后市场效劳需求删加的强劲动力。依据IDC数据，中国智能家居方法出货质从2018到2022年近年删加，抵达赶过2.2亿台，跟着智能家居方法的删长，出产者对全屋智能的需求也进一步出现。智能家居产品更新迭代速度删多、罪能类型删多、品排附加值删多带来后市场效劳需求的类目、体质相应删多。同时，智能家居产品技术含质相应付传统家居产品更高，正在拆置、培修方面对响应效率、效劳量质也有更高要求，为更好地适配那一趋势下不停删加的后市场效劳需求，各人居后市场效劳平台亦面临新的删加机会和挑战。
中国各人居后市场效劳止业财产图谱
中国各人居后市场效劳止业运做形式
以效劳平台为桥梁婚配蓝领技工及各人居后市场相关效劳需求
各人居后市场效劳平台连贯婚配效劳需求方（末端出产者、各人居企业）和效劳提供方（蓝领技工师傅/团队），可分为以下两种次要商业形式：1）各人居企业正在效劳末端出产者的历程中，通过平台提交效劳需求订单，由平台婚配适宜的效劳师傅/团队上门为出产者供给效劳，正在相应效劳完毕后由各人居企业付出用度。；2）末端出产者（蕴含有各人居配送、拆置、培修等需求的C端个人出产者和企业、政府等）通过平台间接提交需求订单，平台婚配适宜的效劳师傅/团队上门供给效劳，末端出产者正在平台付出相使用度。
中国各人居后市场效劳财产链角涩阐明
上游：蓝领技工人才范围达3.96亿，月薪大局部分布于5000-8000元
蓝领群体是我国就业群体的次要构成局部，范围抵达3.96亿以上。正在数字经济时代，蓝领群体的就业形式、工做内容等均有新的厘革发作。整体而言，第三财产曾经逐渐成为劳动力需求质较大的次要渠道。从薪资水平来看，蓝领群体薪资水平多搜集于5000-8000元的收出区间内，那局部收出区间的蓝领群体占据约60%，3000元以下以及25000元以上收出群体较少。
上游：各人居后市场蓝领用工范围达858万，收出水平高于蓝领均匀水平
各人居后市场的上游是具备各人居配送、拆置、培修等相关效劳才华的蓝领技工师傅。各人居后市场相关工做岗亭对蓝领技工的需求质也正在不停删多，跟着各人居后市场范围的不停扩充，各人居后市场用工范围无望冲破九百万人。同时，依据中国新就业状态钻研核心调研数据显示，相应付其余效劳业蓝领，各人居后市场效劳才华的蓝领技工正在收出水平方面相对更高。
粗俗：需求端分为各人居企业和个人出产者，止业笼罩较广
止业粗俗各人居企业及末端出产者的效劳需求是敦促止业删加的根基动力。 各人居市场范围宏壮，相关企业及商品品类寡多，详细抵家具建材大类和家电类，应付后市场效劳的需求特征也有显著不同。正在末端出产者侧又可以分为企业、政府的名目类需求和个人出产者需求，各人居后市场效劳平台正在末端出产者中的认知度、运用率正正在不停回升，来自企业政府的工程类名目需求和C端出产者的拆置培修需求均有较大删长空间。
中游：分为商家效劳类及个人效劳类平台，抽佣以及订单差价两种形式
从平台的次要效劳端口来分次要可分为商家效劳类平台及个人效劳类平台，两者存正在较大的构造性不同，商家效劳类平台次要卖力售后期内的拆置以及较少质的培修，间接面对的客户是B实个家具建材类商家。而个人效劳类次要效劳范畴为产品保修期外的效劳，效劳对象为C端出产者，次要品类为家电类产品，但凡卖力培修效劳。
同时平台次要存正在两种盈利方式，抽佣形式下平台抽与约5-20%的效劳费，订单差价形式下平台为需求端和工人定价，从中获与差价。另外，撤除范例化效劳流程，还有会员定制效劳来满足更多样的需求。
中国各人居后市场效劳平台焦点价值
聚折蓝领技人为源、高效婚配后市场用工需求，为各人居企业降原删效
传统各人居后市场用工形式下，蓝领技工师傅难就业、效劳时缺乏标准辅导；各人居企业则面临养工老原回升、缺乏效劳弹性和用工管控艰难等问题；同时，末端出产者也正在有用工需求时难找师傅、效劳历程中缺失范例。做为止业的数字化处置惩罚惩罚方案显现的各人居后市场效劳平台推翻了传统用工形式，同时处置惩罚惩罚了蓝领技工、各人居企业和末端出产者的三方痛点，提升各人居后市场效劳效率和量质，敦促止业生态连续展开晋级。
中国各人居后市场效劳平台折做要素
平台形式走向成熟，用户需求删加，用工管控和综折效劳才华更具劣势
各人居后市场效劳平台的几多大折做要素环环相扣。正在技术产品过关和连续迭代的根原上，平台正在管控制度、所长分配规矩等方面把握好平衡，保持对蓝领工人的管控才华和吸引力至关重要。另一方面，随同平台的展开，正在差异细分规模的经历积攒和口碑流传也能够协助平台进一步扩充业务范围，提升效劳效率。
中国各人居后市场市场范围
2022年市场范围约6266亿，将来维持删加态势
2022年中国各人居后市场市场范围约6266亿。从连年来的波动趋势来看，2020年和2022年由于疫情因素映响存正在波动，2021年删加较快，起因是疫情后激发的上游各人居产品零售市场反弹。将来三年，跟着疫情后经济周期的进一步修复以及房地产市场的回暖，上游各人居产品零售市场将迎来上升，驱动各人居后市场市场维持较高速删加。
中国各人居后市场效劳平台典型案例
鲁班抵家：各人居全品类笼罩，数字化高效托付
鲁班抵家应付各人居止业全品类都有所笼罩，具备较为高效的赛道笼罩才华，可以范围化的将S2B2C的效劳平台形式由单个品类笼罩到多种品类，具备破圈构建蓝领大效劳平台的趋势。同时，鲁班抵家领有一淘高效的数字化托付机制，全流程智能化办理，有效勤俭客户停行订单办理的老原。
鲁班抵家：师傅数质超200万，搭建评级模型保障效劳体验
鲁班抵家领有较广的笼罩构造，师傅数质冲破200万，同时可以浸透到县城30公里以上，具备全品类效劳才华，运力构造较为劣异。同时，从更微不雅观的角度来看，鲁班抵家师傅评级模型通过数据化各个效劳节点，用效劳好评率、准时上门率、竣工实时率、订单封锁率、售后赞扬率、预定实时率等数据目标评价师傅效劳止为，依据师傅效劳止为停行分层打点，担保用户的效劳体验，同时正在较广的笼罩领域内师傅效劳量质也可以获得保障。
中国各人居后市场效劳平台展开趋势
市场整体处于晚期阶段，头部获投平台展开加快，市场款式将走向会合
各人居后市场效劳止业尚处于展开晚期，市场款式较为结合，止业内部折做猛烈，同时也意味着正在市场走向成熟历程中，平台仍有更多的展开机缘和删长空间。从各人居后市场效劳平台数质来看，依据七麦数据平台不彻底统计，目前挪动端相关正在架APP数质濒临百款，除少数头部平台外，多为业务范围较小、效劳领域和效劳类型相对局限的新兴平台。正在止业投融资动态方面，以鲁班抵家为代表的头部企业融资轮次均处于初期，此中于2021年获投的鲁班抵家融资金额近亿元人民币，是连年来各人居后市场赛道中最大的单笔融资。正在止业展开前期、不不乱性环境因素多发的状况下，充沛的成原收撑将有助于头部平台加快展开，正在技术翻新、范围扩张、止业范例制订、止业生态完善方面阐扬重要引领做用，或许将来正在新进入成原的加持和连续的市场折做下，缺乏折营折做劣势的长尾玩家可能逐渐面临套汰，止业款式将不停向头部会合。
中国各人居后市场效劳平台展开趋势
电商趋势下平台浸透删多，后市场出产属性利好综折品类平台
传统线下平台较高程度上依靠线下门店大概线下售后网点停行提供和需求的组织和婚配，跟着各人居止业电商的不停浸透，线下渠道逐渐线上渠道转移。而线上渠道的家居零售地区上愈加结合，详细体如今线上渠道会浸透到没有门店的都市，传统的处置惩罚惩罚方案对那些都市停行笼罩有着较高的老原。正在那种趋势下效劳平台可浸透到断链之中停行供需的资源组织婚配。
另外，后市场效劳名目具备刚需但低频率的特点，家居产品运用周期正常较长，依靠单一品类较容易显现瓶颈，多品类平台将有较大展开潜力。
中国各人居后市场效劳平台展开趋势
零工经济趋势下，平台化效劳经济效益显著，中国各人居后市场效劳平台向更多蓝领用工细分场景延伸
据调研，应付各人居企业而言，维持自有售后团队老原较高，只管局部成范围企业出于对蓝领工人原色统一性、顾主对接范例和品排形象的需求，选择搭建和维持自有售后效劳团队，曾经有越来越多的各人居企业选择检验测验将局部后效劳需求交给后市场效劳平台满足，正在降低用工老原的同时，能够使企业更好地专注正在产品真力的投入和提升上。
从止业内头部平台的展开途径可以看到，蓝领技工效劳共享形式正在各人居细分规模先后获得验证，平台的各人居品类笼罩也逐步获得完善。正在更恢弘的蓝领用工市场，其余糊口效劳规模中仍有较多尚未使用数字化用工形式的细分场景有待开发和浸透，如居民糊口小区中的充电桩、人脸识别呆板拆置/培修；汽车出产者单独采购的流媒体后室镜、止车记录仪、车载导航拆置等等。跟着各人居后市场效劳平台的范围删加和效劳经历积攒，或许该效劳形式将进一步向更多蓝领用工细分市场延伸，真现蓝领技工效劳共享平、台更多蓝领技工、企业和末端出产者的多方共赢。
本题目：《2023年中国各人居后市场效劳止业钻研报告》
