（一）产品保修规定
1、坚决贯彻执止《中华人民共和国产品量质法》、《中华人民共和国出产者权益护卫法》及《局部商品修理、改换、退货义务规定》（即新“三包”规定），为出产者供给高品量效劳。
2、设立24小时效劳咨询、赞扬热线（微信智能客服全天24小时效劳）。
3出产者报拆、报修后，需正在1.5小时内取出产者预定详细上门效劳光阳，并按预定光阳准时上门，非凡状况需立刻上门效劳，并跟踪回访。
4、出产者置办的华帝灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，由各级效劳商供给一次免费上门拆置效劳（产品因拆置环境招致需删多辅件的，由效劳商供给拆置资料，效劳商必须担保资料折乎国家相关范例并承当相应法令义务。效劳商供给的拆置辅材，由效劳商供给一年免费保修效劳）。
5、培修
（1）属于下列状况之一者，不属于免费培修领域：
a.因出产者运用欠妥组成损坏的。
b.非华帝效劳商拆置、装卸、培修而组成损坏的。
c.无保修卡、系统拆置记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号取所培修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不成抗力组成损坏的。。
f.超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。
（2）保修期内因产品量质问题真止免费培修，不支与任何用度。非量质问题培修，仅支与配件费。
（3）保修期外且报废期内产品末身培修，严格依照《华帝股份厨卫电器效劳支费手册》支与相关用度。
a.整机保修期外，但要害配件正在保修期内的，应免费改换并回支旧件，不支与培修效劳费、配件费。
b.整机、配件均正在保修期外，支与培修效劳费、配件费。
c.同一产品30天内多次培修的，只支与一次培修效劳费。
d.支费培修前，效劳工程师应自动出示《华帝股份厨卫电器效劳支费手册》，见告培修所需配件支费明细及金额。
e.保外培修改换配件后，需向出产者明示改换新件位置，并将旧件交还出产者。
f.支与用度后，须正在《产品培修效劳单》明晰说明支费总金额，出产者签字确认付出金额。
（二）华帝系列产品保修期答允1、2020年1月1日后置办的华帝股份系列产品自出产者拆置之日起计较保修期，如用户无拆置记录，则以出产者的购机发票或华帝股份授权销售网点开具的合格票据及其余有效凭证为按照；2020年1月1日之前置办的产品自出产者置办之日起计较保修期，商业用途整机保修期为6个月，非商业用途各品类产品保修期详见下表：
(1)保修答允:
备注：
① 2016年1月1日起网购产品保修期取常规产品保修期保持一致，前期下发的政策文件取原手册相斗嘴的，以原手册规定为准。
② 2021年7月1日后拆置的壁挂炉保修期耽误至三年，以系统拆置日期为准；如系统无拆置记录，则以用户购机发票为准，2021年7月1日前置办的仍保修一年，2021年7月1日之后置办的保修三年。
③ 自2022年1月1日起上市的新型号产品均耽误保修期至五年，用户起保日期为系统拆置日期；如系统无拆置记录，则以用户购机发票为准；集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数燃气热水器及2022年前上市产品保修期保持本歉年限稳定。
④ 若用户无拆置记录且出产者无奈供给有效购机凭证的，则以产品参数铭排的消费日期顺延6个月计较保修期限。
⑤ 如用户持有电子保修卡（电子保修卡仅折用于烟机、灶具、热水器、洗碗机、壁挂炉、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一体机、集成灶等厨电产品,不包孕辅材耗材、云厨小家电系列、工程机、商用机等），则以电子保修卡的保修日期为准。
⑥ 新品保修期限如取现有保修规定存正在不同，则以公司下发通知为准。
⑦ 以上要害配件保修期不包孕商业用途产品。如为商用机，保修期为6个月。
2、集成灶培修改换的要害配件保修6个月，别的产品培修改换的要害配件保修3个月（整机保修期的产品，其要害配件保修期按孰长准则执止），自改换之日起计较。
产品拆置效劳范例
注明：烟机系列产品，如客户同时拆置呆板和附风管罩，则附风管罩需免费拆置。
效劳支费范例
一、效劳支费相关规定
1、依据华帝产品保修规定，华帝系列产品整机保修一年（局部保修期耽误产品按其耽误的保修期停行）， 产品正在保修期内显现机能毛病，公司为出产者免费培修，不支与任何用度；产品正在保修期外显现毛病，需向出产者支与相关用度。
2、保修期外向出产者支费名目：上门空跑费、检测调试费、培修效劳费、配件费等。
3、培修改换的要害配件，凭配件单或《培修单》等有效凭证，自培修之日起配件可以保修三个月，培修效劳费保修一个月。
4、保修期外培修换件按《各品类配件零售价格表》支与用度，并将旧件交还出产者。
5、同一呆板改换两个及以上零配件，只支与一次培修效劳费。
注：
a、原手册上门空跑费不包孕远程费；此中远程费为产品保修期外上门效劳途程较远所孕育发作的用度，为不指定支费名目。用户地址距区、县政府20公里以上的，超出20公里以上局部远程交通费依照1.5元/公里单程计较。
b、培修效劳费依照《华帝股份各种产品保外上门培修效劳支费范例》停行支与，若上门对产品未停行培修或调试，则不支与培修效劳费或检测调试费，只支与上门空跑费；
c、配件支费范例严格依照原手册中规定价格范例执止；
d、原手册未表示的配件支费范例，严格依照《效劳打点手册》执止。
二、效劳支费执止要求
1、初步供给效劳前，自动出示支费手册，并制订好用度估算清单和总金额，指引出产者签字确认。
2、效劳完结后，依据效劳支费清单和金额正在x帮手添加支费明细并提交工单，揭示出产者通过华帝效劳公寡号或短信确认账单，确认无误后由出产者供给确认码。
3、如因未按要求执止支费范例和支费要求孕育发作的差评或赞扬，公司将严格依照《效劳打点手册》效劳量 质考核要求停行违约办理。
三、保外培修支费范例
四、厨卫电器拆置辅材市场末端支费范例
华帝厨卫电器拆置辅材市场末端支费价目表
注明：
1、北京、天津、上海、广州、深圳辅材支费范例上调30%。效劳工程师正式拆置前必须提早估算拆置所需资料用度，提早征得出产者赞成并确认前方可停行正式拆置。
2、因每位出产者真际拆置环境/需求差异，如波及到辅材或其他以上未明示的，详细支费价格参考当地市场价格范例。
3、效劳网点供给的拆置辅材，由网点供给随整机量保效劳。
4、如当地燃气公司对辅材规格、材量、支费范例有相关要求，以当地为准。
5、出产者自备辅材的拆置效劳用度：按产品数质支与50元/台。
6、效劳监视热线：400-888-6288。
五、厨卫电器拆置开孔扩孔效劳支费范例
华帝厨卫电器拆置开孔扩孔效劳支费价目表
注：效劳商有专业开孔、扩孔才华的，可参考以上开扩孔支费领域支与用度，真际支费以详细区域为准。
六、删值效劳支费范例
七、荡涤效劳支费范例
八、橱柜改造支费范例
